Friesen Presse Vertrieb und Oldenburger Presse-Vertrieb

schulen Verantwortliche von SCORE-Stationen in Wilhelmshaven

 

Unter dem Motto „Potenziale nutzen – Umsatzchancen erkennen“ luden die beiden Pressevertriebe am 21. Februar zu einem gemeinsamen Seminar nach Wilhelmshaven ein. 32 Teilnehmer der SCORE-Tankstellen und Mineralölhandels-GmbH folgten dieser Einladung.

 

Die Firmen wurden in Zahlen, Daten und Fakten vorgestellt und der Film „Der Weg zum Leser“ wurde gezeigt. Eine Führung durch den Remissions- und Versandbereich gab einen Einblick in die Kommissionierung und Remissionsverarbeitung und verdeutlichte das im Film gezeigte.

 

Das Thema VMP wurde im Anschluss ausführlich diskutiert, die SCORE-Pächter zeigten sich sehr interessiert an dem Verfahren.

 

Eine gute Presse-Warenpräsentation ist das A und O um den Käufer ans Regal zu locken. Die Teilnehmer lernten die Wichtigkeit eines durchgängigen Leitsystems und guter Beleuchtung kennen. Mittels des Analysetools Geschäftsauswertung haben die Kunden zudem die Möglichkeit, ihre TOP-Seller in den Vordergrund zu stellen.

 

Anschließend wurde das Thema Früh- und Spätremission ausführlich behandelt. Die anwesenden Kunden wurden über Umsatzverluste und korrekte Remissionshandhabung aufgeklärt. Des Weiteren wurde das Belegwesen und der Umgang mit Reklamationen der beiden Firmen ausführlich vorgestellt, so dass keine Fragen im Umgang mit Lieferscheinen etc. offen blieben.

 

Zum Abschluss der mehrstündigen Veranstaltung wurde ein Handout mit allen wichtigen Inhalten des Seminars ausgegeben. Marion Klug-Meyer, zuständig für die Shop-Betreuung bei der SCORE-Tankstellen und Mineralölhandels-GmbH, zeigte sich begeistert von der Veranstaltung: „Jeder von uns profitiert von so einer Veranstaltung. Wir lernen neue Ansätze kennen, um den Presseumsatz zu steigern - ohne zusätzliche finanzielle Verpflichtungen für den Partner. Zudem haben wir die Möglichkeit uns auszutauschen. Gemeinsam sind wir stark!“

 

 

Am 07. Februar luden der Friesen Presse Vertrieb und der Oldenburger Presse-Vertrieb zu einer gemeinsamen Veranstaltung in Westerstede ein. Michael Mühlemeyer, Unternehmensberater bei Convenience Consulting, stellte dort den anwesenden Pressefachhändlern und Kioskhändlern sein Konzept für wirtschaftliche Unternehmensführung vor.

 

34 Teilnehmer folgten der Einladung und ließen sich von Herrn Mühlemeyer zum Thema Hilfe zur Selbsthilfe aufklären. Ausführlich wurden die aktuellen Probleme im Conveniencegeschäft erläutert und mit Hilfe von Bildern bereits umgesetzte Lösungen demonstriert. Sei es der Außenauftritt des Geschäfts, die Struktur im Laden oder die Wettbewerber – für alles hielt der Unternehmensberater Tipps bereit. „Selber mit anpacken!“ lautet die Devise, nur vom Zuhören ändert sich nichts.

 

„Mit Herrn Mühlemeyer und seinem Beratungsteam haben wir ausgesprochene Kenner der Convenience Branche gefunden, die einen ganzheitlichen, praxisbezogenen Beratungsansatz bieten“, so Jens Oetken (Ltg. Marketing/Vertrieb beim OPV). Er ist überzeugt, dass sich die Wettbewerbsfähigkeit der teilnehmenden Einzelhändler durch Umsetzung der erarbeiteten Maßnahmen nachhaltig verbessert.

 

Das Feedback der Teilnehmer war durchgehend positiv, besonders die Tipps zur Ladengestaltung und Sortimentsoptimierung fanden regen Anklang. Einige Kunden haben sich bereits zu einer Beratung durch Convenience Consulting entschlossen und werden eine umfassende Standortanalyse durchführen lassen. Hierbei werden die Kosten und Erträge analysiert und in einer Art Ampelverfahren die zu verbessernden Punkte herausgestellt. Im Anschluss wird ein Maßnahmenplan zur Verbesserung des Geschäftskonzepts und Steigerung der Wirtschaftlichkeit erarbeitet. Die Maßnahmen werden von der Beraterfirma ein Jahr lang begleitet.

 

Heike Wallerstein, Inhaberin eines betretbaren Kiosks, ist froh, an der Veranstaltung teilgenommen und sich für das Beratungskonzept entschieden zu haben. „Man entwickelt einen Tunnelblick, läuft durch den eigenen Laden und sieht nicht, was man verbessern könnte. Die Tipps des Teams sind sehr hilfreich. Außerdem ist die Abwicklung unproblematisch und sehr zügig“, so Frau Wallerstein.

 

„Top oder Flop? Wie maximaler Verkaufserfolg möglich wird“

 

Am 27. September luden die Geschäftsführer des Friesen Presse Vertriebes und des Oldenburger Presse-Vertriebes, Henning Essmeyer und Jörg Howaldt, ihren Einzelhandel zum zweiten Mal zu einem ein Verkaufsseminar  nach Westerstede ein. Dieses Seminar war für Verkaufstrainer Bernd Katritzke gleichzeitig die Auftaktveranstaltung seines neuen Seminars „Top oder Flop? Wie maximaler Verkaufserfolg möglich wird“.

 

Die Vorjahresveranstaltung „Kassieren oder Verkaufen“ war nach Aussage von Katritzke bereits ein großer Erfolg mit der bundesweit höchsten Teilnehmerzahl. Diese enorme Resonanz hat uns bewogen, schon frühzeitig mit Herrn Katritzke das Nachfolgeseminar zu planen, so Stephanie Scheiblich (Marketing). Mit über 250 Gästen aus allen EH-Branchen, Repräsentanten verschiedener Verlage und Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen beider Grossisten war die Premiere des Seminars „Top oder Flop?“ wiederum ein voller Erfolg. Überwiegend vertreten war mit einem 80%igen Anteil der bedienende Einzelhandel, vertreten durch Inhaber, Filialleiter und deren Personal.

 

Wesentliche Inhalte des Seminars waren das Verhalten von (Zeitschriften-) Käufern, Mehrverkauf durch geschickte Warenpräsentation, kundenorientierte und erfolgreiche Verkaufsgespräche, Neukunden zu Stammkunden wandeln, die Kassentheke als letzte Chance auf Zusatzverkäufe sowie die ultimativen Tops und Flops der Kundenbeziehung.

 

Der Vortrag wurde von den Kunden als anschaulich und unterhaltsam wahrgenommen, Bernd Katritzke spricht die Sprache des Handels und untermauert seinen Vortrag durch plakative Beispiele und Bilder, er nimmt den EH mit und hält den Spannungsbogen aufrecht.

 

Stellvertretend für die Begeisterung der Teilnehmer ist das Statement von Stefanie Boening, Bereichsleitung Einzelhandelsbetriebe bei der Lothar Kempermann GmbH & Co.KG in Bad Zwischenahn:

 

„Herr Katritzke hat den Inhalt des Themas mit sehr viel Witz und vielen Beispielen aus der Praxis von der ersten Sekunde an so anschaulich gestaltet, dass jeder bis zuletzt seinen Ausführungen gefolgt ist. Sehr gut gefallen hat mir auch, dass Herr Katritzke nicht ausschließlich auf das Pressesortiment aufgebaut hat, sondern auch Punkte wie Außenfassaden der Geschäfte, Lichteffekte, Aktionen usw. eingegangen ist. Er hat in nur zwei Stunden wirklich alles angeschnitten, was den Erfolg im Einzelhandel ausmacht! Wer in diesem Seminar nichts gelernt hat bzw. nichts für sich mitgenommen hat, ist wohl resistent gegen alles!“

 

Alles in allem: einfach großartig!

 

Werner Grote, Filialleiter des Tabakwarenfachgeschäftes „Domsky“ im Multi-Süd in Leer zeigte sich ebenfalls begeistert: "Das Seminar war wieder einmal sehr interessant und kurzweilig. Wir haben in der Vergangenheit schon viele Verkaufsschulungen besucht, aber die Veranstaltungen von Herrn Katritzke waren aus meiner Sicht bislang die besten."

 

Bestätigt wurden diese Meinungen auch durch das anschließende Feedback der Einzelhändler. Die Auswertung der Fragebögen ergab, dass  98,8 % der EH das Seminar als für sich persönlich gewinnbringend bezeichneten. 96,3 % der EH empfanden die Seminarempfehlungen als hilfreich und halten sie für im Geschäftsalltag umsetzbar. Das Seminar wurde insgesamt von 98,8 % der EH als sehr gut bzw. gut bewertet.

 

Die große Teilnahme zeigt einerseits den Bedarf an Information und andererseits das Interesse des Handels, ungenutzte Potenziale zu erkennen und aktiv zu heben. Für Jens Oetken (Leitung Marketing/Vertrieb) gibt dieses Seminar einen Impuls. Um diese positive EH-Motivation auch in konkrete Ergebnisse zu führen, wurde zuerst über den Kundenservice bei den teilnehmenden EH eine Abfrage zum Beratungs-bedarf durchgeführt. Schwerpunkte waren hierbei Warenpräsentation, Verkaufshilfen sowie Beratungsbedarf zu verschiedenen Themen. Basierend auf diesen Ergebnissen erfolgt jetzt im Anschluss über den Außendienst eine individuelle Beratung und gemeinsame Maßnahmenplanung mit dem EH vor Ort.

 

 

Unter dem Motto „Potenziale nutzen – Umsatzchancen erkennen“ luden die beiden Pressevertriebe am 30. August zu einem gemeinsamen Seminar nach Oldenburg. 20 Filialleiter/innen sowie die Verkaufsleitung der Kempermann GmbH  & Co. KG folgten dieser Einladung.

Es wurde aufgezeigt, wie die richtige Liefermenge entsteht und welche Einflussfaktoren es auf die Disposition gibt. Des Weiteren wurden die Firmen in Zahlen, Daten und Fakten vorgestellt und der Film „Der Weg zum Leser“ gezeigt.

Mit Hilfe der Burda Käufermarktstudie wurde das Verhalten des Käufers am Presse-Regal analysiert und die Bedeutung einer strukturierten Regalbelegung aufgezeigt. Marco Vogt, Außendienstleitung beim OPV, zeigte in diesem Zusammenhang die Vorteile der Topseller-Präsentation auf.

Eine Führung durch den Remissions- und Versandbereich gab es einen Einblick in die Kommissionierung und Remissionsverarbeitung. Der Show-Room mit beleuchteten Presse-Regalen zeigte die Möglichkeiten guter Presse-Präsentation.

Anschließend wurde das Thema Früh- und Spätremission ausführlich behandelt. Die anwesenden Kunden wurden über Umsatzverluste und korrekte Remissionshandhabung aufgeklärt. Des Weiteren wurde das Belegwesen und der Umgang mit Reklamationen der beiden Firmen ausführlich vorgestellt, so dass keine Fragen im Umgang mit Lieferscheinen etc. offen blieben.

Die Kunden wurden über die Möglichkeiten des Analysetools Geschäftsauswertung, dass u.a. Umsatzauswertungen, Warengruppenentwicklungen oder TOP-Seller des individuellen Sortimentes aufzeigt,  informiert. Mit diesem Instrument bieten beide Grossisten eine qualifizierte Beratung und Schwachstellenanalyse durch den Außendienst vor Ort an.

Zum Abschluss der mehrstündigen Veranstaltung wurde ein Handout mit allen wichtigen Inhalten des Seminars ausgegeben. Die Kempermann-Gruppe war beeindruckt von den aufgezeigten Möglichkeiten und es wurden bereits erste Ideen zur Umsetzung der vorgeschlagenen Möglichkeiten entwickelt.

Am 05. Juli luden die beiden Pressevertriebe zu einem gemeinsamen Seminar nach Wilhelmshaven. 24 Mitarbeiter aus verschiedenen Filialen der Wolsdorff Tobacco GmbH folgten dieser Einladung.

 

Es wurde aufgezeigt, wie die richtige Liefermenge entsteht und welche Einflussfaktoren es auf die Disposition gibt. Des Weiteren wurden die Firmen in Zahlen, Daten und Fakten vorgestellt und der Film „Der Weg zum Leser“ gezeigt. Niels Niemeyer (Axel Springer AG, Sales Manager) präsentierte das Thema „Aktives Verkaufen“ und wies auf die Wichtigkeit des Schlagzeilenaushangs hin.

 

Zum Ende der Veranstaltung fand eine Führung durch den Remissions- und Versandbereich statt, hier gab es einen Einblick in die Kommissionierung und Remissionsverarbeitung. Die Kunden bekamen die Gelegenheit, selbstständig das kommissionieren der Ware und scannen der Remission zu testen. Die kundeneigenen Remissionspakete wurden hierfür extra im Vorfeld zurück gehalten.

 

Anschließend wurde das Thema Früh- und Spätremission ausführlich behandelt. Die hauptsächlich anwesenden neuen Mitarbeiter wurden über Umsatzverluste und korrekte Remissionshandhabung aufgeklärt. 3 Filialen werden zukünftig testweise auf die Service-Remission umgestellt, um eventuell anschließend alle Filialen darauf umzustellen.

 

Zum Abschluss der mehrstündigen Veranstaltung wurde ein Handout mit allen wichtigen Inhalten des Seminars ausgegeben. Viele Kunden lobten den hohen Informationsgehalt der Veranstaltung.

Das Wochenende an der Jade in Wilhelmshaven ist eines der größten Stadt- und Hafenfeste im Nordwesten. Über 300.000 Besucher nutzen das große Vergnügungsangebot, dass sich jährlich am 1. Juliwochenende bietet. Der Friesen Presse Vertrieb hat sich dieses Fest zum Anlass genommen, viele potenzielle Leser gleichzeitig anzusprechen.

 

Vom 01. – 03. Juli wurden über 3.000 Leseexemplare an einem eigenen Stand auf dem Stadtfest verteilt. Mittels eines eigens dafür beschafften und beklebten Glücksrades wurden die Besucher an den Stand gelockt und konnten sich mit ein bisschen Glück 1-2 Zeitschriften erdrehen. Für die ganz Kleinen gab es zusätzlich Gimmicks von Zeitschriften, die fast genau so heiß begehrt waren.

 

Die Zeitschriften, die dafür wochenlang im Vorfeld in der Remission abgesammelt wurden, deckten nahezu alle Bereiche ab – Männer-, Frauen- und Kinderzeitschriften waren genau so mit dabei wie Special Interest-Titel.

 

Zusätzlich wurden knapp 500 aktuelle Tageszeitungen verteilt, die auch gut angenommen wurden.

 

„Die Veranstaltung war aufwendig, aber ein voller Erfolg.“ so Stephanie Scheiblich, Mitarbeiterin Marketing beim Friesen Presse Vertrieb. „Wir haben viele große und kleine Leser glücklich gemacht, und sind im nächsten Jahr wieder mit dabei!“

 

Hier können Sie Bilder und Eindrücke der Veranstaltung sehen.

Am 22. Februar lud die Friesen Presse Vertrieb Willy Beutz GmbH & Co. KG Inhaber und Mitarbeiter von Bäckereien des Vertriebsgebiets zu einer Informationsveranstaltung nach Wilhelmshaven. Die 98 Filialbetriebe repräsentierenden Teilnehmer konnten sich aus erster Hand über Bedeutung und Funktionsweise des deutschen Pressevertriebssystems informieren und praktische Einblicke in die Arbeitsabläufe eines Unternehmens des Presse¬großhandels gewinnen.

 

Den Start der Veranstaltung bildete eine Führung durch den Remissions- und Versandbereich mit Einblicken in die Kommissionierung und die Remissions¬verarbeitung. Die Teilnehmer bekamen die Gelegenheit, selbstständig das Kommissionieren der Ware und Scannen der Remission zu testen. Im Rahmen des anschließenden Vortrags präsentierten Marketing-Sachbearbeiterin Stephanie Scheiblich und Saskia Köhlmus, Mitarbeiterin Außendienst, den Warenfluss vom Verlag über den Pressegroß- und Einzelhandel zum Leser. Hierbei stellten sie mit Blick auf die Arbeitsweise im Pressegroßhandel Fragen der Disposition und ordnungsgemäßen Remissionsabwicklung ins Zentrum ihres Vortrags. Für Fragen der Teilnehmer standen zudem Jens Spallek, Vertriebsleitung, Thomas Klingenberg, Leitung Remission/Versand, und Angela Schinke, Gruppenleitung Kundenservice, zur Verfügung.

 

Niels Niemeyer, Sales Manager Axel Springer AG, griff anschließend das Thema „Aktives Verkaufen“ anhand konkreter Beispiele auf. Saskia Köhlmus stellte den Veranstaltungs¬teilnehmern verschiedene für die Geschäftsart „Bäckereien“ geeignete Werbemittel vor, so auch das „Bäckerdisplay“ der Axel Springer AG. Zudem wurde auf das Angebot des Pressegroßhändlers hingewiesen, Verkaufs¬stellen des Vertriebsgebiets mittels neuer Regalsysteme umzurüsten, wobei Vorteile und auch Finanzierungsmöglichkeiten der Presseregale präsentiert wurden. Anhand praxisbezogener Beispiele verdeutlichte Köhlmus die Möglichkeiten, Umsatz¬steigerungen durch die Aufstellung eines Bäckerdisplays oder Presseregals zu erzielen. Die anwesenden Kunden äußerten großes Interesse, einige Displays konnten bereits untergebracht werden.

 

Die Veranstaltung stieß bei Ausrichtern und Teilnehmern auf durchweg positive Resonanz. Mit Blick darauf wird der Friesen Presse Vertrieb zukünftig weitere geschäftsartenspezifische Veranstaltungen ausrichten.

Rentabilität steigern im LEH – unter diesem Motto luden der Friesen Presse Vertrieb und der Oldenburger Presse-Vertrieb gemeinsam selbstständige Inhaber der Vertriebslinie EDEKA Minden und deren Angestellte zu einem Presseseminar ein. Insgesamt 24 Teilnehmer aus 16 Märkten folgten der Einladung in die Räume des Oldenburger Presse-Vertriebes.

 

Das durch Stephanie Scheiblich (Marketing) und Marco Vogt (Ltg. Außendienst) organisierte Seminar gliederte sich in zwei Veranstaltungsteile, deren Inhalte a. auf Inhaber und b. auf Angestellte abgestimmt waren. Die Kernthemen bildeten Maßnahmen und Möglichkeiten zur Rentabilitätssteigerung wie verkaufsfördernde und strukturierte Warenpräsentation, Vermeidung von Früh- und Spätremission, Warenwirtschaft (VMP) zur Absatzsteigerung sowie Informationen über Analysetools und Möglichkeiten zum Benchmark. Ein Betriebsrundgang und der Film „Der Weg zum Leser“ vermittelten detaillierte Einblicke in die Kommissionierungsprozesse, das Nachlieferungswesen und die Remissionserfassung, bei der die Teilnehmer u.a. die Verarbeitung ihrer eigenen Remittenden verfolgen konnten. Im Show-Room informierten sich die Teilnehmer über moderne Präsentationsmöglichkeiten. Speziell für die Angestellten wurden operativ wichtige Informationen zum Belegwesen, zur vereinfachten Remissionsbearbeitung oder zur Auflagendisposition präsentiert.

 

Unsere Seminare und Workshops haben wir an den Interessen unserer Handelspartner und unter Berücksichtigung der Geschäftsarten spezifischen Anforderungen ausgerichtet. Für den LEH bieten wir eine zweiteilige Veranstaltung an. Im ersten Teil richten wir uns insbesondere an die Marktverantwortlichen (Inhaber bzw. Filialleiter), da diese Zielgruppe einerseits einen hohen Focus auf die Ertragssituation der Sortimente legt und andererseits die Verantwortung für die Personalorganisation trägt. Unsere Erfahrungen zeigen, dass sich nicht ausgeschöpfte Rentabilitätspotenziale mit einer festen personellen Zuordnung schneller und dauerhaft heben lassen. Dies liegt u.a. an der gestiegenen Identifikation und der größeren Transparenz im Umgang mit dem Pressesortiment, so Jens Oetken (Ltg. Marketing/Vertrieb) des Oldenburger Presse-Vertriebes.

 

Auch die VMP Potenziale können kurzfristig erschlossen werden. So nimmt bereits ein Großteil der EDEKA-Märkte schon seit Jahren am VMP-Verfahren teil. Weitere Interessenten können sich unter der Voraussetzung eines VMP-tauglichen Kassensystems problemlos über die EDEKA Minden freischalten lassen. Nach Aussage von Marco Vogt sind auch die bestehenden Kontakte des Grossisten zu den Ansprechpartnern bei der EDEKA besonders hilfreich. Somit könne den Kunden eine große Unterstützung bei der VMP-Aufschaltung angeboten werden.

 

Die interessierten Fragen, Verbesserungsvorschläge zum Warenhandling und die anregenden Diskussionsbeiträge der Teilnehmer waren ein ausdrücklicher Beleg für die gelungene Veranstaltung, meint Stephanie Scheiblich. Einen tiefen Eindruck haben auch die professionellen Abläufe im Presse Grosso hinterlassen.

 

Das positive Fazit aus den EH-Kreisen bestärkt die beiden Grossisten, auch zukünftig die gemeinsamen Seminare auf Geschäftsarten abzustellen. Die nächsten Termine für Seminare mit Fachgeschäften stehen für Juli (in Wilhelmshaven) und August (in Oldenburg) bereits fest.