„Top oder Flop? Wie maximaler Verkaufserfolg möglich wird“
Am 27. September luden die Geschäftsführer des Friesen Presse Vertriebes und des Oldenburger Presse-Vertriebes, Henning Essmeyer und Jörg Howaldt, ihren Einzelhandel zum zweiten Mal zu einem ein Verkaufsseminar nach Westerstede ein. Dieses Seminar war für Verkaufstrainer Bernd Katritzke gleichzeitig die Auftaktveranstaltung seines neuen Seminars „Top oder Flop? Wie maximaler Verkaufserfolg möglich wird“.
Die Vorjahresveranstaltung „Kassieren oder Verkaufen“ war nach Aussage von Katritzke bereits ein großer Erfolg mit der bundesweit höchsten Teilnehmerzahl. Diese enorme Resonanz hat uns bewogen, schon frühzeitig mit Herrn Katritzke das Nachfolgeseminar zu planen, so Stephanie Scheiblich (Marketing). Mit über 250 Gästen aus allen EH-Branchen, Repräsentanten verschiedener Verlage und Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen beider Grossisten war die Premiere des Seminars „Top oder Flop?“ wiederum ein voller Erfolg. Überwiegend vertreten war mit einem 80%igen Anteil der bedienende Einzelhandel, vertreten durch Inhaber, Filialleiter und deren Personal.
Wesentliche Inhalte des Seminars waren das Verhalten von (Zeitschriften-) Käufern, Mehrverkauf durch geschickte Warenpräsentation, kundenorientierte und erfolgreiche Verkaufsgespräche, Neukunden zu Stammkunden wandeln, die Kassentheke als letzte Chance auf Zusatzverkäufe sowie die ultimativen Tops und Flops der Kundenbeziehung.
Der Vortrag wurde von den Kunden als anschaulich und unterhaltsam wahrgenommen, Bernd Katritzke spricht die Sprache des Handels und untermauert seinen Vortrag durch plakative Beispiele und Bilder, er nimmt den EH mit und hält den Spannungsbogen aufrecht.
Stellvertretend für die Begeisterung der Teilnehmer ist das Statement von Stefanie Boening, Bereichsleitung Einzelhandelsbetriebe bei der Lothar Kempermann GmbH & Co.KG in Bad Zwischenahn:
„Herr Katritzke hat den Inhalt des Themas mit sehr viel Witz und vielen Beispielen aus der Praxis von der ersten Sekunde an so anschaulich gestaltet, dass jeder bis zuletzt seinen Ausführungen gefolgt ist. Sehr gut gefallen hat mir auch, dass Herr Katritzke nicht ausschließlich auf das Pressesortiment aufgebaut hat, sondern auch Punkte wie Außenfassaden der Geschäfte, Lichteffekte, Aktionen usw. eingegangen ist. Er hat in nur zwei Stunden wirklich alles angeschnitten, was den Erfolg im Einzelhandel ausmacht! Wer in diesem Seminar nichts gelernt hat bzw. nichts für sich mitgenommen hat, ist wohl resistent gegen alles!“
Alles in allem: einfach großartig!
Werner Grote, Filialleiter des Tabakwarenfachgeschäftes „Domsky“ im Multi-Süd in Leer zeigte sich ebenfalls begeistert: "Das Seminar war wieder einmal sehr interessant und kurzweilig. Wir haben in der Vergangenheit schon viele Verkaufsschulungen besucht, aber die Veranstaltungen von Herrn Katritzke waren aus meiner Sicht bislang die besten."
Bestätigt wurden diese Meinungen auch durch das anschließende Feedback der Einzelhändler. Die Auswertung der Fragebögen ergab, dass 98,8 % der EH das Seminar als für sich persönlich gewinnbringend bezeichneten. 96,3 % der EH empfanden die Seminarempfehlungen als hilfreich und halten sie für im Geschäftsalltag umsetzbar. Das Seminar wurde insgesamt von 98,8 % der EH als sehr gut bzw. gut bewertet.
Die große Teilnahme zeigt einerseits den Bedarf an Information und andererseits das Interesse des Handels, ungenutzte Potenziale zu erkennen und aktiv zu heben. Für Jens Oetken (Leitung Marketing/Vertrieb) gibt dieses Seminar einen Impuls. Um diese positive EH-Motivation auch in konkrete Ergebnisse zu führen, wurde zuerst über den Kundenservice bei den teilnehmenden EH eine Abfrage zum Beratungs-bedarf durchgeführt. Schwerpunkte waren hierbei Warenpräsentation, Verkaufshilfen sowie Beratungsbedarf zu verschiedenen Themen. Basierend auf diesen Ergebnissen erfolgt jetzt im Anschluss über den Außendienst eine individuelle Beratung und gemeinsame Maßnahmenplanung mit dem EH vor Ort.
